China Wok / Trabaja con Nosotros
NGR - ENTRENADOR DE CALL CENTER » Lince, Lima
Area
Call Center
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
07/12/2017
Descripción

NGR, importante Holding Gastronómico del grupo Intercorp, a cargo de 6 unidades de negocio: Bembos, China Wok, Don Belisario, Dunkin Donuts, Papa Johns, Popeyes y 1 unidad de servicios centralizados; se encuentra en la búsqueda de un(a) Entrenador de Call Center. A continuación, el detalle del perfil:

 Requisitos:

Formación: Universitaria y/o técnica en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing y/o carreras afines. 

Experiencia mínima: 06 meses como Formador, Capacitador o Entrenador en campañas de ventas de productos y/o servicios.

Conocimientos adicionales: MS Office y herramientas visuales (Adobe Presenter, Prezi, etc.) a nivel intermedio.

Habilidades y competencias: Impacto e Influencia, Comunicación Efectiva, Actitud de Servicio, Enfoque Comercial, Proactividad, Liderazgo, Creatividad e Innovación.

Disponibilidad para laborar en LINCE de Lunes a Domingo de 2:00 p.m a 11:00 p.m. (48 horas semanales y un día de descanso a la semana).

 Funciones:

- Ejecutar los planes y estrategias de entrenamiento.

- Preparar material de entrenamiento inicial para cada uno de los programas atendidos en el Call Center.

- Organizar la información de las escuelas y de los diferentes talleres de capacitación.

- Desarrollar conocimientos orientados a la calidad de servicio, vocación de servicio y cumplimientos de metas.

- Dictar los cursos y capacitaciones programadas para el entrenamiento inicial.

- Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas de los diferentes servicios.

- Asegurar los conocimientos teóricos/prácticos de los nuevos ingresos.

- Manejo de indicadores de entrenamiento.

- Entre otras tareas propias del puesto. 

 

Se ofrece:

- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.

- Descuentos corporativos de NGR y el Grupo Intercorp.

- Crecimiento profesional.

- Excelente clima laboral. 

 

 

*NGR es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

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